هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا.

ما الذي ينبغي إرفاقه؟

أرسل المعلومات التالية لمساعدتنا على فهم المشكلة وحلها بسرعة:

• جهازك وإصدار iOS، مثل: iPhone 15 وiOS 18.5.
• إصدار سكون، وستجده أسفل شاشة الإعدادات.
• ما الذي توقعت حدوثه، وما الذي حدث بدلًا منه.
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إذا كانت المشكلة ظاهرة.

حلول سريعة لا تستغرق أكثر من دقيقة

الحظر لا يعمل

لا يستطيع سكون حماية التطبيقات إلا من خلال إذن «مدة استخدام الجهاز» (عناصر تحكم العائلة) من Apple. افتح إعدادات iOS ← مدة استخدام الجهاز وتأكد من تفعيلها، ثم افتح سكون وتأكد من منح الإذن؛ تعرض شاشة «تطبيقاتي» حالة الإذن عندما يعمل. إذا رفضت الإذن سابقًا فلن يطلبه iOS مرتين؛ عطّل «مدة استخدام الجهاز» ثم فعّلها من جديد وأعد فتح سكون.

ما زال تطبيق حظرته يُفتح

تحقّق من القائمة التي يوجد فيها. لا تُحظر تطبيقات مسموح دائمًا أبدًا، وهذا مقصود للخرائط ومحادثات العائلة. وتأكد أيضًا من أن الجدول يعمل الآن؛ فجدول وقت النوم الذي يبدأ الساعة 22:00 لن يحظر شيئًا الساعة 15:00.

تبدو مواقيت الصلاة غير صحيحة

يحسب سكون المواقيت على جهازك اعتمادًا على موقعك. امنح إذن الموقع من إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← خدمات الموقع ← سكون. إذا ظلت المواقيت تختلف بضع دقائق عن مسجدك المحلي، غيّر طريقة الحساب في إعدادات الصلاة؛ فالمناطق المختلفة تتبع طرقًا مختلفة.

بقيت تطبيقاتي مقفلة بعد الصلاة

ينتهي حظر الصلاة حين تؤكد أداءها، لا بانتهاء مؤقت، وهذا مقصود. اضغط صلّيت في شاشة الحظر أو الإشعار، وستعود التطبيقات.

أريد البدء من جديد

يمكنك مسح التطبيقات المحمية والجداول من شاشة «تطبيقاتي» في أي وقت. ويؤدي حذف سكون إلى إزالة البيانات المخزنة على جهازك.

الخصوصية وطلبات البيانات

لا يبيع سكون البيانات الشخصية، وتبقى التطبيقات التي تحميها على جهازك. للاستفسار عما نحتفظ به أو لطلب الحذف، راسل contact@softutopia.com. ستجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

الأخطاء والأفكار والطلبات

تساعد طلبات المزايا فعلًا في تحديد ما نبنيه لاحقًا؛ أرسلها إلى العنوان نفسه. وإذا اكتشفت مشكلة أمنية، فاكتب إلينا قبل نشرها علنًا وسنعمل معك على إصلاحها.

قبل أن تراسلنا

تجيب الأسئلة في الصفحة الرئيسية عن أكثر ما يصلنا: هل سكون مجاني، ولماذا يحتاج إذن «مدة استخدام الجهاز»، وهل يعمل لغير المسلمين، وما الأجهزة التي يدعمها.